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2017-11-17

LINE行銷應用大補帖(四):LINE@生活圈帳號(功能篇)


  上篇我們介紹了Line@生活圈帳號的申請方式及步驟,本篇將會帶您一一了解LINE@中的各種實用功能。

設定類

1.行動官網

  只要放上圖片、基本資訊,就能輕鬆在LINE上建立精美的行動官網,增加曝光管道。隨時更新官網,好友即可掌握最新資訊!


  建立LINE@帳號後,您就會自動擁有一個LINE@的行動官網。


  您可以到後台編輯行動官網的資料,可編輯的資料如下。


  需要注意的是,只有通過認證的帳號,才會出現桌面版的官網。

2.口袋商店(需申請)



  LINE@口袋商店是LINE@內建的電子商務服務,能夠讓LINE@商家一站式輕鬆打造專屬的電商平台,將LINE@搖身一變,成爲創造線上業績的強力引擎。商家可直接在LINE@管理後台營運電商生意,不需額外使用其他電商平台,顧客也可以直接在LINE@口袋商店下單、付款購物,享受與LINE整合的便利購物體驗。
  LINE@口袋商店整合了電商的5大方便功能:
1.電商官網:網站同時支援手機版與電腦版網頁,可快速打造行動電商官網。
2.商品管理:高效率的商品上架、費用設定、行銷設定等功能,滿足入門與進階商家的營運需求。
3.訂單管理:在LINE@管理後台直接管理訂單,並自動透過LINE發送訂單訊息給顧客。
4.客服管理:在LINE@管理後台直接管理客服資訊,並自動透過LINE回覆訂單訊息給顧客。
5.帳務管理:系統整合LINE Pay自動撥款,帳款、費用一目了然。

訊息類

1.歡迎訊息

  粉絲加入LINE@後,就會立刻收到商家自動發出的第一則訊息,感謝加入好友,雖然歡迎訊息已有固定樣本,但若是針對您的商家重新制定一則原創且有特色的歡迎訊息,好友留下來的機率也會提升。

2.群發訊息

  透過LINE@群發訊息,將想要傳達的訊息一次傳送給所有用戶。超高的開封率,搭配圖文並茂的活動文案,讓顧客們隨時都能深受活動吸引,進而提昇活動參與率。另外,您還能預先設定訊息的傳送時間,在宣傳活動上更加靈活。

3.自動回覆&關鍵字回覆

  如果在非上班時段有好友傳私訊問問題,小編無法即時提供1對1聊天服務的話該怎麼辦呢?您可以選擇運用「自動回應」搭配「關鍵字回應」,為客人提供第一手消息。設定自動回覆的時段後,當設定的時段開始,系統就會自動關閉1對1聊天模式,開始自動回覆功能。


  另外,若是您希望提供給好友更貼心的服務,可以在自動回覆中加上關鍵字回覆的功能,根據好友想要了解的資訊設定相應的回覆,就算小編不在,也可以簡單回答好友的問題。

活動類

1.優惠券

  優惠券是LINE獨特的訊息格式,提供了五種類型的優惠券,分別為折扣、現金回饋、免費、贈品及其他。每種優惠券類型會顯示不同的顏色,商家可依優惠的內容選擇適合的類別。
  只要簡單的設定就能製作出精美的優惠券,吸引消費者目光。優惠券製作完成後,如果選擇公開,在有效期間內,優惠券會一直顯示在您的行動官網上,除此之外也有機會出現在Coupon Book上。另外,優惠券也能選擇不同的發送方式,可單獨群發,也可以當作抽選頁面的優惠券等。

2.抽選頁面

  製作完優惠券後,您可以透過抽獎的方式將優惠券發送給好友,讓好友享受抽獎的樂趣。發送優惠券的張數、中獎機率等都可以由商家自行決定。

3.宣傳頁面

  宣傳頁面同樣是LINE獨特的訊息格式之一,它能幫助您將豐富的活動內容製作成精美的電子刊物,還可設定兩個連結,讓好友看完宣傳頁面後直接打電話、到特定網頁訂購或是撰寫電子郵件。

4.調查功能

  若是您想了解好友的喜好,或想舉辦互動性的投票活動,就可以透過「調查功能」輕鬆製作簡單的投票或問卷調查,讓您與好友們直接互動,第一手挖掘好友們的潛在意見與想法。您可以依據需求,選擇不同版型的投票功能,或是選擇問卷調查來詢問多個問題,讓您更了解好友的輪廓與偏好。另外,您也可以在調查結束後附上一張優惠券,當作給使用者參加活動的誘因,吸引好友們熱烈參與。

5.集點卡

  如果您也想舉辦專屬於商家的集點活動,卻因為紙本成本而卻步,又對於回流的效果沒有信心,那麼LINE@集點卡絕對是您的最佳選擇。LINE@集點卡可以提供您:
1.輕鬆設定獨一無二的集點活動
2.將集點卡內建在消費者的LINE裡,大幅節省紙本集點卡的印製成本
3.搭配LINE@同步宣傳行銷活動,大幅提升業績
4.輕鬆掌握發放的點數,以及集點活動成效

 
  當您擁有了LINE@帳號後,如果能靈活運用這些多元化的功能,將可以讓您的商家吸引更多潛在消費者,不定期在LINE@中推出活動,也可以更鞏固與好友間的聯繫。若是您有更多關於LINE@的問題,歡迎到Q&A中留言,想上數位將竭誠為您解答。

#LINE

參考資料
《LINE@生活圈》

延伸閱讀

《LINE行銷應用大補帖(二):LINE Ads Platform成效型原生廣告平台》
《LINE行銷應用大補帖(三):LINE@生活圈帳號(申請篇)》

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圖片來源:LINE@生活圈
 
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